Sumbawa Besar — Pengadilan Agama Sumbawa Besar menerima kunjungan dari Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Sumbawa Besar dalam rangka pelaksanaan kegiatan Sosialisasi Service Excellence, yang berlangsung pada 10 Desember 2025 di ruang sidang utama kantor Pengadilan Agama Sumbawa Besar.

Kegiatan ini diikuti oleh seluruh aparatur, mulai dari pimpinan, pejabat struktural, staf, hingga petugas layanan PTSP. Sosialisasi tersebut bertujuan memberikan pemahaman dan penyegaran terkait konsep pelayanan prima berbasis nilai-nilai profesionalitas, keramahan, dan etika layanan yang sesuai standar lembaga publik.

Perwakilan BSI Muliadin selaku narasumber menyampaikan berbagai materi penting, di antaranya teknik komunikasi efektif, cara membangun kesan pertama yang positif, menghadapi berbagai tipe pengguna layanan, serta penerapan budaya kerja service excellence dalam aktivitas pelayanan sehari-hari.

Dalam sambutannya, Ketua Pengadilan Agama Sumbawa Besar Muhammad Nasir menyampaikan apresiasi kepada BSI atas dukungan peningkatan kualitas layanan melalui sosialisasi ini. Beliau menekankan bahwa pelayanan publik adalah wajah institusi, sehingga setiap petugas harus memberikan layanan terbaik kepada masyarakat pencari keadilan.

“Kegiatan ini sangat bermanfaat bagi kami, terutama dalam meningkatkan standar pelayanan di PTSP. Dengan pemahaman yang lebih baik tentang pelayanan prima, diharapkan aparatur dapat memberikan layanan yang lebih cepat, ramah, dan responsif,” ujarnya.

Sosialisasi berlangsung interaktif melalui sesi diskusi dan role play yang menggambarkan situasi pelayanan di lapangan. Para peserta terlihat antusias mengikuti materi, terutama saat membahas solusi terhadap kendala umum yang sering ditemui dalam pelayanan publik.

Melalui kegiatan ini, Pengadilan Agama Sumbawa Besar berharap dapat terus meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat, sekaligus memperkuat budaya kerja profesional dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan. BSI sebagai mitra layanan keuangan syariah menyatakan siap mendukung agenda peningkatan kualitas layanan di lingkungan peradilan secara berkelanjutan.